WalkHelsinki -nimiselle yritykselle lähti 25.10.2023 tällainen palaute:

Osallistuin WalkHelsinki -kävelylle Käpylässä 7.10.2023. Koin hyvin töykeänä käytöksenä oppaalta sen, että minulta ensin kysyttiin tarvitsenko sateenvarjoa ja sen jälkeen kun sanoin, että en tarvitse, niin opas totesi, että hän ei pysty kantamaan sateenvarjoa, koska tarvitsee omat kädet käyttöönsä. Otin vastahankaisesti sateenvarjon kantaakseni, koska näin, että opas ei ollut mitenkään varustautunut varjon kuljettamiseen (märkää varjoa ei ilmeisesti voinut hänen laukkuunsa laittaa). Kannoin varjoa koko kierroksen, eikä opas missään vaiheessa ehdottanut, että hän voisi jo ottaa varjonsa takaisin, kuin vasta kierroksen lopussa. Silloinkin hän vain ilmoitti, että voisi nyt ottaa varjonsa takaisin, eikä minkäänlaista pahoittelua vaivastani tai kiitoksen sanaa häneltä kuulunut. Olin hyvin pettynyt tähän kokemukseen. Oppaan kuuluu varustautua niin, että hän itse pystyy kantamaan aivan kaikki omat tavaransa. Asiakas tulee kävelylle nauttimaan ja myös asiakas tarvitsee omat kätensä muun muassa kuvien ottamiseen. Hän ei tule tekemään oppaalle ilmaiseksi töitä, eikä vastaa siitä, että oppaan hänelle kannettavaksi antama tavara varmasti pysyy koko ajan matkassa mukana. Ensi kerralla, jos joku antaa minulle tavaraa kannettavaksi, niin aion ”vahingossa” ”unohtaa” sen jonnekin. Aivan sama kuinka arvokas tavara se on. Se ei ole minun vastuullani. Monien ajanviettopaikkojenkin narikassa sanotaan, että asiakas jättää tavaransa narikkaan omalla vastuulla. Narikassa ei ole valvontaa. Lisäksi on outoa, että teillä ei ole missään virallista asiakaspalautekanavaa, joka löytyy kaikilta virallisilta yrityksiltä.

Yrityksen Facebook -sivullakaan ei ole yhtään "Reviews given", mikä johtuu siitä, että ei ole mitään kohtaa, johon voisi kirjoittaa palautetta.

https://www.facebook.com/walkhelsinki/reviews_given

Tässä vielä yrityksen tiedot Finder -sivustolta:

https://www.finder.fi/Matkailutoimisto+matkailupalvelut/WalkHelsinki+Oy/Helsinki/yhteystiedot/3763940

 

Tämän otsikon alle saavat muutkin antaa kyseisestä yrityksestä palautetta.